Zebraliśmy w jednym miejscu odpowiedzi na najczęściej zadawane pytania dotyczące zakupów, płatności, dostawy i zwrotów. Jeśli nie znajdziesz tu odpowiedzi na swoje pytanie — napisz do nas przez zakładkę Kontakt, a chętnie pomożemy!
--- 
Zamówienia
Jak złożyć zamówienie?
Wybierz interesujące Cię produkty, dodaj je do koszyka i przejdź do finalizacji zamówienia. Następnie wybierz metodę dostawy i płatności. Po zaksięgowaniu wpłaty otrzymasz mailowe potwierdzenie zakupu.
Czy muszę zakładać konto, żeby złożyć zamówienie?
Nie – możesz złożyć zamówienie jako gość. Założenie konta jednak ułatwia śledzenie historii zakupów i statusu przesyłek.
Czy mogę anulować lub zmienić zamówienie?
Tak, jeśli zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Wystarczy, że jak najszybciej skontaktujesz się z nami mailowo – sprawdzimy, co da się zrobić.
--- 
Płatności
Jakie formy płatności są dostępne?
Wszystkie płatności realizujemy przez system Przelewy24, który obsługuje szybkie przelewy, BLIK, karty płatnicze (Visa, Mastercard) i tradycyjne przelewy bankowe.
Czy płatności przez Przelewy24 są bezpieczne?
Tak – Przelewy24 to jeden z najpopularniejszych i najbezpieczniejszych systemów płatności online w Polsce. Wszystkie transakcje są szyfrowane i chronione certyfikatami SSL.
Co zrobić, jeśli płatność się nie udała?
Nie martw się — to się zdarza. Jeśli środki nie zostały pobrane, możesz złożyć zamówienie ponownie. W razie wątpliwości napisz do nas, a pomożemy rozwiązać problem.
--- 
Dostawa
Jakie formy dostawy oferujecie?
Współpracujemy z InPost – możesz wybrać dostawę do paczkomatu lub kurierem pod wskazany adres.
Ile trwa dostawa?
Zazwyczaj od momentu nadania paczki dostawa zajmuje 1–2 dni robocze. Otrzymasz numer śledzenia, dzięki któremu możesz sprawdzać status przesyłki.
Ile kosztuje dostawa?
Aktualne koszty wysyłki znajdziesz w zakładce Czas i koszty dostawy.
--- 
Czas realizacji
Jak długo trwa realizacja zamówienia?
Standardowy czas realizacji to 24–48 godzin (dni robocze) od momentu zaksięgowania płatności. W okresach wzmożonych zakupów czas może się nieznacznie wydłużyć.
Czy otrzymam potwierdzenie wysyłki?
Tak – po nadaniu przesyłki wyślemy Ci wiadomość e-mail z potwierdzeniem i numerem śledzenia.
--- 
Zwroty i reklamacje
Czy mogę zwrócić zakupiony produkt?
Tak, masz 14 dni od otrzymania paczki na odstąpienie od umowy bez podania przyczyny. Produkt musi być w nienaruszonym stanie.
Jak wygląda proces zwrotu?
Wystarczy napisać do nas maila, spakować produkt bezpiecznie i odesłać go na wskazany adres. Po weryfikacji dokonamy zwrotu środków. Szczegóły znajdziesz w zakładce Zwroty i reklamacje.
Czy mogę zwrócić otwarty booster lub booster box?
Niestety nie. Produkty fabrycznie zapakowane, takie jak boostery czy boxy, po zerwaniu folii tracą swoją wartość kolekcjonerską — dlatego nie przyjmujemy zwrotów ani reklamacji takich przedmiotów.
--- 
Karty i kolekcjonowanie
Czy oferowane karty są oryginalne?
Tak, wszystkie karty dostępne w naszym sklepie są w 100% oryginalne. Każda z nich jest dokładnie sprawdzana przed sprzedażą.
Czy podajecie rzeczywisty stan kart?
Tak — zawsze pokazujemy faktyczny stan karty na zdjęciach i w opisie. Nie ukrywamy żadnych wad ani uszkodzeń.
Czy mogę zamówić konkretną kartę, której nie ma w sklepie?
Jeśli szukasz konkretnego egzemplarza — napisz do nas! Czasem mamy dodatkowe karty poza ofertą online lub możemy pomóc w ich znalezieniu.
--- 
Nie znalazłeś odpowiedzi?
Skontaktuj się z nami przez zakładkę Kontakt. Z przyjemnością pomożemy Ci w każdej sprawie — od zakupu po kompletowanie wymarzonej kolekcji.
Zaloguj przez Google